Customer Success
Executive Summary

Dieses Executive-Briefing dient dazu, den Ziel-Beitrag von Customer Success in Bezug zur digitalen Kunden-Akquise und zum Firmen-Wachstum darzulegen.

Im Executive Summary erwartet Sie eine geballte Ladung an Informationen rund um Customer Success:

  • Definition Customer Success
  • 5 Kern-Vorteile von Customer Success
  • Customer Success als Wachstumstreiber in B2B, SaaS und Venture Capital Firmen
  • "Burn Churn" - steigern Sie die Kundenbindung
  • Up-Sell und Cross-Selling
  • Was ist ein Ideal Account?
  • Customer Success als Disziplin, Teil der Organisation und Unternehmens-Philosophie
  • Die Funktion des Customer Success Manager (CSM)
  • Tools & Metriken für erfolgreiches Customer Success Management

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