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title: Customer Success - Executive Briefing - Storylead
description: Dieses Executive Summary dient dazu, den Ziel-Beitrag von Customer Success in Bezug zur digitalen Kunden-Akquise und zum Firmen-Wachstum darzulegen.
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# Customer Success **Executive Summary**

## Dieses Executive-Briefing dient dazu, den Ziel-Beitrag von Customer Success in Bezug zur digitalen Kunden-Akquise und zum Firmen-Wachstum darzulegen.

Im Executive Summary erwartet Sie eine geballte Ladung an Informationen rund um Customer Success:

- Definition Customer Success
- 5 Kern-Vorteile von Customer Success
- Customer Success als Wachstumstreiber in B2B, SaaS und Venture Capital Firmen
- "Burn Churn" - steigern Sie die Kundenbindung
- Up-Sell und Cross-Selling
- Was ist ein Ideal Account?
- Customer Success als Disziplin, Teil der Organisation und Unternehmens-Philosophie
- Die Funktion des Customer Success Manager (CSM)
- Tools & Metriken für erfolgreiches Customer Success Management

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